İade ve Değişim Politikası

1. Kullandığınız web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, size sunulan ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

2. Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satışı ve teslimatı ile ilgili olarak 6502 Sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (Resmi Gazete: 27.11.2014/29188) ile diğer geçerli yasalara tabidir.

3. Kargo maliyetleri, ürün gönderim giderleridir ve alıcılar tarafından ödenecektir.

4. Satın alınan her ürün, yasal 30 günlük süre aşılmamak kaydıyla alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilecektir. Ürün bu süre içinde teslim edilmezse, Alıcılar sözleşmeyi feshedebilir.

5. Satın alınan ürün, siparişte belirtilen özelliklere uygun, eksiksiz ve varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzu gibi belgelerle birlikte teslim edilmelidir.

6. Satın alınan ürünün satışı imkansız hale gelirse, satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıyı yazılı olarak bilgilendirmelidir. Toplam tutar 14 gün içinde Alıcı'ya iade edilmelidir.

7. Alıcı satın aldığı ürünün bedelini ödemezse veya banka kayıtlarında iptal edilirse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

8. Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme için kullandığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından hukuka aykırı olarak kullanıldığı tespit edilir ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finansal kurum tarafından Satıcı'ya ödenmezse, Alıcı sözleşme konusu ürünü 3 gün içinde Satıcı'ya geri göndermelidir, kargo maliyeti SATICI'ya aittir.

9. Satıcının öngöremediği mücbir sebep nedenleri ortaya çıkar ve ürün zamanında teslim edilemezse, durum Alıcı'ya bildirilir. Alıcı siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel kalkıncaya kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; nakit ödeme yaptıysa, bu ücret iptalden itibaren 14 gün içinde nakit olarak kendisine ödenecektir. Alıcı kredi kartı ile ödeme yaptıysa ve iptal ederse, ürün bedeli bu iptalden itibaren 14 gün içinde bankaya iade edilecektir, ancak bankanın bunu alıcının hesabına 2-3 hafta içinde aktarması mümkündür.

10. Alıcı, teslim almadan önce sözleşme konusu mal/hizmetleri kontrol edecek; kargo firmasından ezilmiş, kırılmış, yırtılmış ambalaj gibi hasarlı ve arızalı mal/hizmetleri kabul etmeyecektir. Teslim alınan mal/hizmetlerin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. ALICI teslimattan sonra mal/hizmetleri dikkatle korumalıdır. Cayma hakkı kullanılacaksa, mal/hizmetler kullanılmamalıdır. Fatura da ürünle birlikte geri gönderilmelidir.

11. ALICI, satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden SATICI'ya bildirimde bulunmak kaydıyla, herhangi bir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeden ve herhangi bir neden göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

12. CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ İÇİN SATICI'NIN İLETİŞİM BİLGİLERİ:

13. Alıcının satın aldığı bir hizmet ise, bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi dolmadan tüketicinin onayı ile hizmetin başladığı hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.

14. Cayma hakkının kullanılmasından doğan giderler SATICI'ya aittir.

15. Cayma hakkının kullanılması için, 14 (on dört) günlük süre içinde SATICI'ya iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün bu sözleşmede düzenlenen "Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.

16. Üçüncü kişiye veya ALICI'ya teslim edilen ürünün faturası (İade edilecek ürünün faturası kurumsal ise, iade sırasında kurum tarafından düzenlenen iade faturası ile birlikte gönderilmelidir. Kurum adına düzenlenen faturalı sipariş iadeleri, İADE FATURASI düzenlenmeden tamamlanamaz.)

17. İade formu, İade edilecek ürünler varsa kutusu, ambalajı ve standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız teslim edilmelidir.

18. SATICI, cayma bildiriminin alınmasından itibaren en geç 10 gün içinde ALICI'yı borçlandıran toplam tutarı ve belgeleri ALICI'ya iade etmek ve 20 gün içinde malı teslim almakla yükümlüdür.

19. Malın değerinde bir azalma olması veya ALICI'nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle iadenin imkansız hale gelmesi durumunda, ALICI SATICI'nın zararlarını kusuru oranında tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak ALICI, cayma hakkı süresi içinde mal veya ürünlerin uygun kullanımından kaynaklanan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

20. SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarı cayma hakkının kullanılması nedeniyle altına düşerse, kampanya kapsamında yararlanılan indirim tutarı iptal edilir.

21. Cayma hakkı, niteliği itibariyle iade edilemeyen ürünler, tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızla bozulan veya son kullanma tarihi geçmiş ürünler, filtreler, kimyasallar ve deniz suyu ile doğrudan temas eden benzer ürünler için kullanılamaz. Ayrıca, özel olarak sipariş edilen, özel olarak talep edilen ve/veya proje planlaması ile hazırlanan ve sipariş edilen ürünler için cayma hakkı kullanılamaz.

22. ALICI, kredi kartı ile ödeme işlemleri yaparken temerrüde düşerse, kart sahibi ile banka arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka yasal yollara başvurabilir; ALICI'dan gider ve avukatlık ücreti talep edebilir ve her durumda ALICI borcundan dolayı temerrüde düşerse, ALICI SATICI'nın borcun gecikmeli ifasından kaynaklanan zararlarını ödeyeceğini kabul eder.